恒碧集团数智化升级落地 智慧物业重塑服务新体验

恒碧集团宣布旗下标杆物业项目完成智慧化改造升级，通过引入 AI 监控系统、智能清洁机器人、线上服务平台等数字化工具，构建起 “安全防控智能化、服务响应高效化、运营管理精细化” 的智慧服务体系，业主满意度较改造前提升 35%，彰显集团在物业管理领域的创新实力。

此次智慧化升级聚焦业主核心需求与物业运营痛点，打造全场景智能服务生态。安全防控方面，部署 AI 智能监控系统，可精准识别高空抛物、消防通道堵塞、电动车入梯等危险行为，响应时间缩短至 5 分钟内，大幅提升社区安全保障水平；同时引入视频巡检 “机器狗”，实现公共区域 24 小时不间断巡查，工单秒级生成并全程追踪，杜绝人工疏漏。

服务效率提升上，上线一站式线上服务平台，业主通过微信小程序即可完成物业费缴纳、报事报修、访客预约等操作，报修工单自动派单、进度实时可见，解决效率较传统模式提升 60%。针对日常运维，投入智能清洁机器人负责园区公共区域清扫，不仅提升保洁质量，更将人工从重复劳动中解放，转而聚焦个性化服务。